Ao instalar a quinta unidade das Óticas Diniz em Mogi, a empresária Esther Coutinho, na liderança do Marketing, que inclui as áreas Comercial, Capacitação & Treinamento, Compras e Comunicação, queria em um primeiro momento suprir a carência para os atendimentos aos clientes que precisavam de assistência e acompanhamento. Instalada na Av. Cap. Manoel Rudge, “carinhosamente” chamada de nossa Gabriel Monteiro da Silva, uma alusão à charmosa rua nos Jardins, que reúne marcas premium ao longo de seus três quilômetros, a loja em pouco tempo “ganhou corpo e uma equipe dedicada com a supervisão da colaboradora Vanielle, que abraçou a causa.”, comenta Esther.
O novo endereço das Óticas Diniz
O movimento superou expectativas de negócios e mostrou que a loja poderia oferecer mais aos clientes. Com uma gestão que percebe os pontos a serem aperfeiçoados, atravessaram a rua e instalaram a loja em um espaço no qual a experiência do cliente será melhor em vários pontos da jornada. É o resultado de uma gestão compartilhada e humanizada, de uma liderança que respeita e reconhece as potencialidades das equipes.
A unidade das Óticas Diniz instalada no bairro da Vila Oliveira é uma loja identificada como Prime pois oferece uma diversidade de produtos com marcas exclusivas para esta unidade. É uma loja que recebe os moradores do bairro que passeiam com crianças e com seus pets. “Muitas vezes o cliente vem pra tomar um café, até parece uma extensão de sua casa. Aqui, os cachorros são bem-vindos e ganham biscoitinhos. Tem um espaço Kids para as crianças, elas podem desenhar e brincar.”, sinaliza a empresária, entusiasmada com os ambientes que são atrativos e acolhedores. Esta unidade das Óticas Diniz Prime recebeu mais estações de atendimento, além de oferecer no mezzanino um atendimento reservado e premium. Cuidados com os produtos, com as medidas sanitárias e um suporte técnico super capacitado para orientar a melhor escolha, estão sempre presentes para qualquer demonstração dos modelos de marcas como Gucci, Dolce Gabana, Boucheron, Ana Hickmann, Ermenegildo Zegna, Bulget, Versace ou Prada.
A marca Cartier está presente com exclusividade nas Óticas Diniz pois não há em Mogi outra ótica ou magazine que comercialize esta marca. Estão disponíveis produtos e soluções ópticas de qualidade e alta tecnologia, com as melhores opções em lentes e óculos de grau e de sol. Os consultores de vendas apresentam os modelos que mais combinam com o estilo do cliente, em padrões que variam entre marcas, cores, lentes, formatos, armação – um conjunto de itens para encantar os clientes.
Atendimento em Domicílio
Nesta loja, “a cereja do bolo é o atendimento em domicílio, em que entramos em contato com o cliente e perguntamos quais são as preferências de marca, de modelo, de estilo e padrões. “Este é um procedimento já realizado com clientes usuais e estendemos aos novos clientes mediante seleção personalizada das peças. As peças são levadas até a casa do cliente, acomodadas em uma caixa, com toda a biossegurança, luvas e higienização. Uma experiência priceless vivida à distância. De forma presencial, nosso Atendimento e o novo espaço esperam por você.”, complementa Esther.
Mais informações:
AGENDE SEU ATENDIMENTO PERSONALIZADO !
Av. Cap. Manoel Rudge, 1061 – Tel.: 11 94782-9146
Site: www.oticasdiniz.com.br
Instagram: @dinizvoliveira
